Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des particuliers (ci-après « le client ») sur la boutique Dimea (boutique.dimea.fr). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV par le client.

Vendeur

DIMEA, SAS au capital de 1 000 €, RCS Bordeaux (109 826 230), 12 rue Ferrère, 33000 Bordeaux, France. 
TVA intracommunautaire : FR63109826230
Email : contact@dimea.fr

Produits

Les caractéristiques de chaque produit (composition, contenance, conseils d'utilisation et précautions d'emploi) sont détaillées sur sa fiche. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
Les éditions limitées, comme les coffrets Dimea × Enza, ne sont pas forcément réassorties.

Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne (Suisse, Canada, Maroc), des droits de douane et taxes d'importation peuvent être demandés à la livraison. Ils restent à la charge du client.

Commande

Le client valide sa commande en procédant au paiement, après avoir vérifié son récapitulatif. La commande est définitive à la confirmation du paiement, et Dimea la confirme au client par email. Dimea peut annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige en cours avec le client.

Précommande

Les produits en précommande sont signalés sur leur fiche. Le paiement est débité à la commande, et l'expédition a lieu entre le 1er et le 4 décembre 2026. Si la commande contient aussi des produits disponibles, elle est expédiée en une seule fois.

Le client peut annuler sa précommande à tout moment avant son expédition, en écrivant à contact@dimea.fr : il est alors intégralement remboursé.

Paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la boutique. Il est sécurisé et traité par des prestataires certifiés : Dimea n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

Livraison

Dimea livre en France, en Belgique, au Luxembourg, au Pays-Bas, en Espagne, en Suisse, au Canada et au Maroc, dans les délais indiqués dans sa politique d'expédition.

Si le colis arrive abîmé ou ne lui parvient pas, le client contacte Dimea avec son numéro de commande. En cas de retard, il peut demander à Dimea de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas lieu, il peut annuler sa commande et être remboursé sous 14 jours.

Droit de rétractation

Le client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

• Comment faire : le client informe Dimea par email à contact@dimea.fr, en utilisant le formulaire ci-dessous ou par une simple déclaration claire.
• Le retour : le client renvoie les produits complets, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant sa demande, à l'adresse communiquée par le support. Les frais de retour sont à sa charge.
• Le remboursement : Dimea rembourse le client dans les 14 jours suivant sa demande, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), dès réception des produits ou de la preuve de leur envoi. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que la commande.
• L'exception : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires et soins capillaires dont l'emballage ou le scellé a été ouvert ne peuvent pas être retournés.

Garanties légales

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de leur livraison, et par la garantie des vices cachés, pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, le client contacte Dimea à contact@dimea.fr.

Responsabilité

Dimea est responsable de la bonne exécution de la commande, sauf en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de faute du client. Dimea n'est pas responsable d'une utilisation des produits non conforme à leurs conseils et précautions d'emploi.

Données personnelles

Les données du client sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Dimea.

Propriété intellectuelle

Les contenus de la boutique (textes, images, logos, marques) appartiennent à Dimea ou à ses partenaires et ne peuvent pas être reproduits sans autorisation.

Service client

Le service client répond à contact@dimea.fr, du lundi au vendredi, de 10h à 18h, sous deux jours ouvrés maximum.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le client de la protection que lui accorde la loi de son pays de résidence. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si le client souhaite se rétracter.

À l'attention de DIMEA, 12 rue Ferrère, 33000 Bordeaux, France - contact@dimea.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.